Condizioni Generali di Vendita

Contratto di vendita

Le vendite, gli ordini e gli affari negoziati tramite i nostri agenti o rappresentanti diventano definitivi solo dopo essere stati accettati e confermati per iscritto da LE JACQUARD FRANÇAIS.

Caratteristiche dei prodotti proposti

I prodotti proposti sono quelli presenti nel catalogo LE JACQUARD FRANÇAIS.

Questi prodotti sono proposti fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità dei prodotti, LE JACQUARD FRANÇAIS si impegna a informarne il cliente. LE JACQUARD FRANÇAIS non garantisce in alcun caso il mantenimento dei prodotti in vendita per un periodo determinato.

Ogni prodotto proposto è descritto e presentato da LE JACQUARD FRANÇAIS con la massima precisione possibile. Le fotografie del catalogo sono il più fedeli possibile ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il prodotto venduto, in particolare per quanto riguarda i colori.

Prezzi

I prezzi riportati nel catalogo sono prezzi IVA inclusa in Euro, Sterline britanniche, Franchi svizzeri o Dollari USA, a seconda della destinazione, e comprendono l’IVA secondo le norme fiscali in vigore nell’area geografica di vendita. Qualsiasi variazione dell’aliquota potrà essere riversata sul prezzo dei prodotti.

Le Jacquard Français si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, restando inteso che il prezzo riportato nel catalogo il giorno dell’ordine sarà l’unico applicabile all’acquirente.

I prezzi indicati non comprendono le spese di trasporto, di consegna e i dazi doganali (salvo per Canada e Stati Uniti), purché la consegna avvenga nelle aree geografiche previste di seguito.

Area geografica

La vendita online dei prodotti presentati sul sito è riservata agli acquirenti che richiedono la consegna in Francia metropolitana, in Corsica e in tutti i paesi con accesso aperto al sito.

La società Le Jacquard Français si riserva il diritto di concedere o revocare l’accesso al sito, per paese, in qualsiasi momento e a sua totale discrezione.

Ordine

Per effettuare un ordine sul sito, il cliente deve avere almeno 18 anni e la capacità giuridica.

Per ordinare un prodotto sul sito, il cliente deve creare un account. Al momento dell’apertura dell’account, il cliente si impegna a fornire a Le Jacquard Français informazioni esatte e a informare la società in caso di modifica di tali informazioni. Per l’apertura di un account negli Stati Uniti, il cliente deve obbligatoriamente indicare il proprio « tax number ».

La conferma dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni di vendita. L’insieme dei dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova della transazione. La conferma varrà come firma e accettazione delle operazioni effettuate.

Le Jacquard Français comunicherà per posta elettronica la conferma dell’ordine registrato e raccomanda ai propri clienti di conservarne una copia (cartacea o digitale).

In alcuni casi, in particolare mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema legato all’ordine, Le Jacquard Français si riserva il diritto di bloccare l’ordine dell’acquirente fino alla risoluzione del problema.

Modalità di pagamento

Il pagamento è esigibile al momento dell’ordine. Comunicando i propri dati bancari, il cliente autorizza Le Jacquard Français a effettuare una transazione.

Il pagamento degli acquisti avviene tramite PayPal oppure tramite la piattaforma sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento ADYEN (www.adyen.com). In conformità con le norme vigenti in materia di servizi di pagamento, le indicazioni fornite dall’acquirente e trasmesse ad ADYEN non possono essere intercettate da terzi. Le informazioni inserite dall’acquirente sono crittografate e non circoleranno in chiaro su Internet.

Il conto dell’acquirente sarà addebitato solo al momento della spedizione dei prodotti disponibili e unicamente per l’importo dei prodotti inviati.

Una fattura potrà essere inviata all’acquirente su richiesta via e-mail. Su semplice richiesta, gli sarà inoltre inviata una fattura cartacea con indicazione dell’IVA.

Consegna

La totalità degli acquisti deve essere pagata prima della consegna. Le consegne vengono effettuate all’indirizzo di vostra scelta, indicato nel modulo d’ordine, che può trovarsi solo nell’area geografica concordata.

Vi segnaliamo la necessità di comunicarci un indirizzo di consegna preciso e facilmente accessibile, un numero di telefono del destinatario (preferibilmente cellulare), una fascia oraria di consegna e ogni altro elemento necessario all’accesso.

I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e i ritardi non possono comportare alcun risarcimento a carico di LE JACQUARD FRANÇAIS né la risoluzione della vendita.

Se avete una domanda o un’informazione importante da comunicarci in merito al buon svolgimento della consegna del vostro ordine, non esitate a scriverci al seguente indirizzo: service.client@le-jacquard-francais.com

Qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito di vendita e consegnato al di fuori della Francia potrà essere soggetto a eventuali tasse e dazi doganali imposti quando il pacco giunge a destinazione. Tali dazi doganali ed eventuali tasse legati alla consegna di un prodotto sono a carico dell’acquirente e rientrano nella sua responsabilità. Le Jacquard Français non è tenuta a verificare né a informare l’acquirente dei dazi doganali e delle tasse applicabili. Per conoscerli, si consiglia all’acquirente di informarsi presso le autorità competenti del proprio paese.

Al momento della spedizione del vostro ordine vi sarà inviata un’e-mail di conferma.

Spese di spedizione

Recesso

Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, l’acquirente dispone di un termine per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare alcun motivo né pagare penali. Il termine è di 14 giorni e decorre dalla data di ricezione dei prodotti.

I resi effettuati nell’ambito del diritto di recesso sono a carico del cliente e saranno accettati solo se i prodotti sono restituiti nelle condizioni originali, ossia non utilizzati, non lavati, non macchiati e non deteriorati. Qualsiasi articolo restituito incompleto, rovinato, danneggiato o sporco non potrà essere rimborsato. Tutti i prodotti possono essere rimborsati, ad eccezione di quelli confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (su misura).

Per esercitare il proprio diritto di recesso, l’acquirente dovrà notificarci la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita, tramite la pagina di reso messa a disposizione su questo sito, oppure per lettera inviata per posta (Le Jacquard Français – 45 boulevard Kelsch – 88400 Gérardmer, Francia), oppure via fax al +33 (0)3 29 60 05 92, oppure per posta elettronica all’indirizzo service.client@le-jacquard-francais.com, o per telefono al +33 (0)3 29 60 61 99, entro i termini sopra descritti. Potete utilizzare il modulo di recesso del sito Service-Public.fr.

Il/i prodotto/i dovrà/dovranno essere rispedito/i adeguatamente protetto/i per non deteriorarsi durante il trasporto.

Cambio

Se l’acquirente desidera procedere a un cambio, dovrà richiedere un’autorizzazione al reso tramite il modulo messo a disposizione su questo sito ed entro 15 giorni dalla data di ricezione o di ritiro del pacco. Le Jacquard Français indicherà in risposta la procedura da seguire per rispedire il prodotto.

Il/i prodotto/i dovrà/dovranno essere rispedito/i imballato/i e adeguatamente protetto/i per non deteriorarsi durante il trasporto.

I prodotti oggetto di personalizzazione su richiesta dell’acquirente (su misura, ricamo) o quelli utilizzati dall’acquirente non possono essere cambiati.

Garanzia

Tutti i prodotti forniti da Le Jacquard Français beneficiano della garanzia legale di conformità (articolo L217-4 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese), che consentono all’acquirente di rendere i prodotti consegnati difettosi.

In caso di non conformità di un prodotto venduto, esso potrà essere restituito al venditore, che lo riprenderà e lo sostituirà.

Tutti i reclami o le richieste di sostituzione devono essere effettuati tramite la nostra pagina di contatto ed entro ventiquattro mesi dalla consegna. Le Jacquard Français indicherà in risposta la procedura da seguire per rispedire il prodotto.

In caso di reso di un articolo difettoso, le spese di spedizione saranno gratuite o rimborsate all’acquirente.

Il/i prodotto/i dovrà/dovranno essere rispedito/i imballato/i e adeguatamente protetto/i per non deteriorarsi durante il trasporto.

Dati personali

I dati personali raccolti sono oggetto di un trattamento il cui titolare è Le Jacquard Français – 45 boulevard Kelsch – 88400 Gérardmer, Francia.

Tali dati sono raccolti nell’ambito della gestione del vostro account cliente e saranno utilizzati per informarvi delle novità commerciali della nostra azienda. Sono destinati a Le Jacquard Français, nonché ai fornitori esterni a cui il titolare del trattamento ricorre. Saranno conservati per 3 anni a decorrere dall’ultimo contatto.

In conformità con la normativa applicabile in materia di dati personali, disponete di un diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione del trattamento, cancellazione e portabilità dei vostri dati, che potete esercitare via e-mail all’indirizzo service.client@le-jacquard-francais.com o per posta al seguente indirizzo: Le Jacquard Français – 45 boulevard Kelsch – 88400 Gérardmer, Francia, indicando cognome, nome e indirizzo e allegando una copia fronte-retro del vostro documento d’identità.

In caso di difficoltà relative alla gestione dei vostri dati personali, potete presentare un reclamo al responsabile della protezione dei dati – dpo.france@elis.com – oppure alla CNIL o a qualsiasi altra autorità competente.

Mediazione

Ai sensi dell’articolo L612-1 del Codice del consumo francese, potete ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione CMAP contattandolo:

• tramite il modulo disponibile sul sito del CMAP all’indirizzo www.mediateur-conso.cmap.fr,
• per posta elettronica all’indirizzo consommation@cmap.fr, oppure
• per posta all’indirizzo CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Parigi, Francia.

Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni di vendita online sono soggette al diritto francese. Per le vendite ai consumatori, in mancanza di accordo amichevole, qualsiasi contestazione o controversia relativa alle presenti sarà di competenza, a scelta dell’attore, dei tribunali del luogo in cui risiede il convenuto o, in materia contrattuale, del tribunale del luogo di effettiva consegna dei prodotti.

Personalizzazione

Gli articoli ricamati non possono essere né resi né rimborsati.

Per gli ordini comprendenti uno o più articoli ricamati, occorre aggiungere da 5 a 7 giorni supplementari al tempo di consegna indicato.

Carta regalo

La carta regalo elettronica viene inviata direttamente al destinatario, alla data stabilita. Può essere utilizzata in una o più volte per un anno a decorrere dalla data di invio al destinatario, esclusivamente sul nostro sito.

È utilizzabile inserendo il codice ricevuto via e-mail e può essere integrata con un altro mezzo di pagamento. Non dà diritto ad alcun resto.

Una volta inviata la carta regalo al destinatario, le carte regalo non sono più né cambiabili né rimborsabili, nemmeno parzialmente (in particolare in caso di smarrimento, furto o scadenza della validità).

In caso di rimborso di un prodotto acquistato con una carta regalo, riceverete una nuova carta regalo di importo equivalente a tale rimborso. Non è idonea a uno sconto sull’ordine.

Promozioni

Codice promo compleanno: offerta valida sull’articolo di vostra scelta, esclusi gli articoli già in promozione, sul sito le-jacquard-francais.com o nelle nostre tre boutique Le Jacquard Français.

Offerta di benvenuto: offerta valida unicamente sul vostro primo ordine sul sito. Non cumulabile con le promozioni in corso.